上班族的四道關卡，從投履歷、面試、談薪到升遷
本文原發表於《Vista 電子報（另開新分頁）》No.156
哈囉，你好！
前陣子我寫了〈你的年終績效自評，到底該怎麼寫〉。最近，我把職場系列另外三本手冊也做完上架了：《求職面試準備包（另開新分頁）》、《談薪與 offer 評估包（另開新分頁）》和《履歷與技術面試包（另開新分頁）》，加上之前介紹過的《年終考核自評與面談包（另開新分頁）》，一共四本。
製作這四本手冊的過程中，我發現一件很有意思的事。投履歷、面試、談薪、年終考核，看起來是四件不相干的事，發生在職涯的不同時間點，但它們底下其實是同一套功夫：把你真的做過的事，整理成別人轉述得了、追問得住的證據。
所以這篇文章，我想把這套功夫拆開來跟你分享。每一關有哪些具體做法、AI 能幫上什麼忙、哪些地方千萬別讓 AI 插手，最後再簡單介紹這四本手冊。就算你現在沒有要換工作，後面講的素材表和年度循環，也能直接用在明年的升遷上。
每一關，都有人拿著你寫的東西往下問
我們先來看看這張圖。
履歷的讀者是人資和用人主管，他們在確認你的條件對不對得上職缺。面試官聽完你的回答，事後要向他的主管交代為什麼選你。談薪的時候，真正在算的是你自己，你要分清楚哪些錢是保障的、哪些是預期的、哪些根本不確定。到了年終考核，替你說話的是你的主管，他要說服的是一群不認識你的其他主管。
四個讀者不一樣，但他們做的事都一樣：拿著你寫下的東西，往下多問一層。
「你負責的是哪一塊？」「這個數字是怎麼來的？」「結果怎麼知道有效？」
所以我在四本手冊裡，都用同一個檢查來收尾：你寫下的每一句話，能不能答得出第二層追問。答不出來的句子，寫得再漂亮都是風險。
一張經歷素材表，可以用四次
很多人每到一個關卡，就從零開始回想。要投履歷了，翻舊檔案；要面試了，再想一次；年底要交自評，又翻一次行事曆。每一次都很累，而且每一次想起來的都不太一樣。
我的建議是，平常就準備一張經歷素材表，每做完一件值得記的事，就隨手記一列。
每一列只要四個欄位：
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角色：這件事你是主導、負責、協助，還是參與？團隊裡還有誰？
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做法：你具體做了什麼決定、做了哪些動作？
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結果：改變了什麼？有沒有數字，或可以查證的事實？
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證據：數字在哪份報表、哪封信、哪個系統裡查得到？
舉一個例子來說明。假設你今年協助公司導入電子簽核，一列可以這樣記：角色是「協助，主責是資訊部同事」；做法是「整理行政部 12 種表單的簽核流程，陪 3 個部門試用兩週」；結果是「行政部請款單平均簽核天數由 5 天降到 2 天」；證據是「系統後臺報表，第三季」。
這一列，投履歷時可以變成一條履歷條目；面試時可以展開成一個完整的故事；談薪時可以當成你值得這個薪水的依據之一；年底寫自評，直接對到年初的目標。同一件事、同一個出處，四個關卡都用得上，而且每一次說法都一致。
說法一致這件事，比想像中重要。面試官會拿你的履歷出題；主管會拿你的自評追問。如果履歷寫「主導」，面試卻說「我主要是協助」，對方心裡會打一個問號。
履歷：寫你答得出來的句子
素材表準備好之後，寫履歷就變成一件比較單純的事：從素材挑出對得上職缺的那幾列，改寫成條目。這裡有三個做法，我覺得最常被忽略。
第一，動詞要對得到角色。參與、協助、負責、主導，這四個詞在面試官眼裡差很多。素材表上寫「協助」，履歷就寫協助。把協助寫成負責，也許能多過一關，但面試官只要問一句「那這件事是誰拍板的？」，整場面試的可信度都會打折。
第二，年資照起訖年月寫，職稱照公司的正式職稱寫。兩年十個月就寫起訖年月，不要湊成「近三年」；公司內部叫「專員」，就不要自己翻成「經理」。這些東西很容易查證，一旦被發現跟事實不符，損失的是整份履歷的信任。
第三，準備一份母版，加上每個職缺的客製版。母版放進你所有的經歷，每投一個職缺，就先把職缺說明拆成幾項能力要求，再從母版挑出對得上的條目、調整順序。最後記下這次投遞用的是哪一個版本，面試前才知道對方手上那份寫了什麼。
講到這裡，順便聊一下用 AI 改履歷這件事。
製作這系列手冊的時候，我把每一條提示詞拿去實測，看 AI 在整理經歷這件事上最常犯什麼錯。結果很有意思：最常見的問題，不是文法，也不是格式，而是加料。你給它一句「協助整理表單」，它很貼心地寫成「主導流程優化，提升效率」；你給它兩個數字，它順手相減，生出一個你沒有說過的成長幅度。句子變漂亮了，但多出來的每一個字，都要由你在面試現場負責。
所以，如果你要請 AI 幫忙修改履歷，我建議加上這幾條規則：只能根據我提供的內容；不要升級動詞、年資或職稱；不要新增任何數字，包括「約」「近」「超過」這類估計；不要把我給的數字加減換算；每一句改寫後，標出它對到我原文的哪一句。最後這一條最好用，改寫後的句子對不回原文，就是 AI 加料了。
面試：準備 8 到 12 個經得起追問的故事
收到面試通知之後，很多人的第一個動作是上網搜「常見面試題」，然後一題一題寫答案。這樣準備乍看沒問題，卻很容易撐不過第二層追問。
我比較建議的做法，是從素材表挑出 8 到 12 件事，每一件寫成一個 STAR 故事：情境（Situation）、任務（Task）、行動（Action）、結果（Result）。然後反過來，把這些故事對到常見的題型。一個好故事，通常可以回答好幾種題目，例如同一個跨部門合作的經驗，可以回答「你怎麼處理衝突」，也可以回答「說一個你影響別人的例子」。
寫故事的時候，有三種最難寫，卻也最常被問：失敗、衝突、弱點。這三種故事的重點，都放在你後來做了什麼、學到什麼，而不是事情有多慘或別人有多難搞。講失敗的故事，結尾要有一個具體的改變，例如「從那之後，我每次上線前都會多做一件事」；講衝突的故事，不要在面試官面前批評前同事；講弱點，選一個真實存在、而且你正在改善的地方。
另外，有兩個必考題，值得事先想好說法。
被問到期望薪資時，如果你還不了解這個職位的完整條件，可以先把問題拉回來：「我想先多了解這個職位的工作內容與整體福利，再提出具體的數字。想請教貴公司這個職級的薪資範圍大約是多少？」這不是迴避，而是你手上的資訊還不夠，報出來的數字可能對自己不利。
面試最後的反問時間，不要只問「請問什麼時候會通知結果」。可以問：「這個職位到職後三個月，您最希望看到什麼成果？」這個問題的答案，對你決定要不要接這份工作也很有幫助。
準備好故事之後，可以請 AI 扮面試官陪你練。這裡我在手冊裡設了幾條限制，你可以直接借用：一次只問一題，等你回答完再問下一題；每一題最多追問三層；全場最多六題；不要給示範答案，也不要替你改寫成標準答案。
最後一條很重要。AI 給的示範答案很誘人，但背出來的答案在現場一被追問就會卡住。我希望你練到的，是用自己的話把真實的經歷講清楚，而不是背一份 AI 寫的稿子。
談薪：錢交給試算表算，AI 不碰數字
拿到 offer 之後，很多人的第一個動作是比月薪。這個直覺很自然，但常常會比錯。
這是《談薪與 offer 評估包（另開新分頁）》裡的一個示範。書中的虛構人物李○○ 手上有兩份 offer（人物和金額都是虛構的示範值，不是真實行情）：寅公司月薪 95,000 元，己公司月薪 88,000 元。只看月薪，寅公司每個月多 7,000 元。
可是把兩份 offer 放進同一張試算表，分成保障的錢和預期的錢之後，結果很不一樣：己公司的保障年薪是 1,144,000 元，寅公司是 1,140,000 元，己公司反而多 4,000 元；預期年薪己公司 1,249,600 元，寅公司 1,140,000 元，差了 109,600 元。至於 RSU 與選擇權，不算進任何年薪，另外列成情境來看。
這張圖想說的是：比較 offer 的時候，請先把每一筆錢分成三類。
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保障的錢：寫在聘書上、不管公司表現都會發的，例如月薪、固定的年終月數。
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預期的錢：有書面依據、但會隨公司或個人表現變動的，例如績效獎金。
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不確定的錢：股票、選擇權，以及任何只有口頭說過的條件。
口頭條件要特別小心。人資在電話裡說的「我們部門去年大概都有發到」「可以考慮」，請先別算進你的預期年薪，單獨列在一欄，然後請對方改成書面。簽名之前，再逐條確認一次口頭說過的，是不是都寫進了聘書或合約。
那麼，這些錢可以請 AI 算嗎？
我的建議是不要。AI 算錢會算錯，而且錯得很有自信；你拿一個算錯的數字去跟人資談，後果要自己承擔。所以在這本手冊裡，所有加總、勞健保自付額、所得稅與差額，全部交給試算表的公式計算，每一格怎麼算都看得到。AI 的工作是另外幾件事：把 offer 信整理成一條件一列的表、對照必問項目列出你還沒確認的事、檢查你寫的還價信，以及扮人資陪你練習開口。
測試時，我也故意要求 AI 直接幫忙算，或者給它一個我刻意算錯的數字，看它會不會順手幫我驗算。修改提示詞之後的那一輪測試，AI 自行算出金額、比例或差額的次數是 0；遇到使用者自己算的數字，它只回一句「這個數字由你和試算表確認」。
談薪本身，我只想提醒一個原則：帶著依據開口。依據可以是你素材表裡和這個職位最相關的成果，也可以是公開的薪資資料（記得寫出處），但不要是虛構的另一份 offer，也不要虛報現職薪資。談判的結果由雙方決定，你能掌握的是自己的說法站得住。
升遷：一年累積出來的，不是一場面談爭來的
最後一關，是很多人最在意、卻最少準備的升遷。
我在〈你的年終績效自評，到底該怎麼寫〉裡提過，考績和升遷的關鍵時刻，往往發生在你不在場的會議室裡。替你說話的是你的主管，而他手上最有用的東西，是你交給他的證據。所以升遷這件事，與其說是在面談那天爭取，不如說是一整年慢慢累積出來的。
這個循環有五步：
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每週隨手記：每週五花 5 分鐘，在素材表記一列。這是整個循環裡最不起眼、卻最關鍵的一步，明年的你會感謝現在的你。
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年終自評：從素材表取材，結果寫前面、數字有出處、角色講清楚。
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考核面談：先聽主管說評等與理由，再問兩個問題：「差在哪裡？」「要到下一級，您需要看到什麼？」
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確認信：面談後 24 小時內，把主管說的升級條件寫成一封信寄出去，請他確認。
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追蹤表：把信裡的條件拆成明年的目標，回到每週隨手記，記錄你在這些目標上的進度。
第三步和第四步，是升遷最常斷掉的地方。很多人在面談時聽到主管說「明年表現好就有機會」，點點頭就結束了。可是「表現好」是什麼意思？做到什麼程度算好？主管明年還記得自己說過這句話嗎？
把這些問清楚、寫成文字，明年的考核季，你手上就不只是一份自評，還有一封主管去年確認過的升級條件，以及你這一整年對照這些條件的紀錄。這時候主管要替你說話，就有東西可以說了。
四個關卡共同的界線：AI 只整理，你負責判斷
寫到這裡，你可能注意到，我在每一關都提到 AI，但每一次都在劃界線。這是我在製作這四本手冊時最在意的事。
AI 很適合做這些事：把你貼的資料整理成表格、一次問一題追問細節、扮演面試官或人資陪你練習、逐句檢查哪裡說過頭。但有幾件事，我認為它不該做：不編你沒有的經歷與數字、不把動詞與年資往上寫、不替你算錢、不替你決定接哪一份 offer、不替你打自評分數。
理由都一樣：每一關都有人會追問，而被追問的人是你。
另外，把工作資料貼進 AI 之前，請先做四件事：先查公司的 AI 使用規定與保密條款；客戶、廠商、專案代號改成代號，同事改成職稱；數字只留你自己的，而且要能對外說；求職相關的資料用自己的個人帳號處理，不要用現職公司的帳號或電腦。去識別化之後再讀一次，因為幾個細節組合起來，仍然可能認出是哪一家公司。
這四本手冊，依你現在的位置挑
上面講的這些，都是職場系列四本手冊（另開新分頁）裡的一部分。每一本都是採用同一個設計邏輯：每一步先教方法，不用 AI 也能照著做；需要的地方再給一條提示詞，提示詞都在 Claude 上實測過，手冊裡也寫明了測試的限制與沒修好的地方。另外都附上可以直接填的 Excel 與 Word 範本，以及虛構人物填好的示範檔。
依你現在的位置，可以這樣挑：
- 準備投履歷：《履歷與技術面試包》。五個模組、19 步，從整理經歷素材、寫履歷條目、依職缺客製，到自傳、求職信、LinkedIn 與英文履歷，行政、製造業、行銷都有示範。軟體工程師另有專章，用 AI 當面試官陪練程式題、系統設計與履歷專案追問。
- 收到面試通知：《求職面試準備包》。六個模組、23 步，從拆職缺、盤點經歷、寫 STAR 故事庫、必考題、AI 面試官模擬，到面試當天與面試後的感謝信和覆盤。只剩兩天的話，有一份壓縮版。
- 手上有 offer：《談薪與 offer 評估包》。五個模組、20 步，附 offer 比較試算表，把每一份 offer 與現職換算成稅後的年度總報酬，再準備談薪依據、還價信，一路到離職預告與到職前確認。試算表目前用 115 年度的費率與級距，116 年度公告後會更新，用同一個下載連結就能取得新版。
- 要交年終自評、爭取升遷：《年終考核自評與面談包》。五個模組、19 步，從規劃考核季、盤點全年成果、寫自評、做年終報告簡報，到面談前後怎麼談、怎麼追蹤。
四本的正式價都是 1,599 元，創始價 1,199 元，各限前 50 份。
要先說清楚的是，這四本手冊都不保證任何結果。面試、錄取、薪資和考績，都由公司或雙方依多方面判斷，沒有人能保證。它們能幫你的，是把真實的經歷找回來、寫成每一句都有出處的說法，並在被追問的時候答得出來。
最近的一件小事
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最後，想聽聽你的經驗
在履歷、面試、談薪與升遷這四道關卡裡，哪一個階段讓你卡關最久？你有沒有被追問到答不出來的經驗，或者遇過一個讓你印象深刻的面試問題？
歡迎告訴我。你的經驗，會幫我把這幾本手冊的下一版修正得更好。如果身邊有正在找工作、準備談薪，或在等年終考核的朋友，也歡迎把這篇文章分享給他們。
我們下次見！
Vista
讀完，下一步
把內容做成一套系統
AI 內容產製系統工作坊
一份素材，自動產出六種格式
繼續讀：AI 實戰應用指南動手試：AI 協作界線卡（另開新分頁）
