通知の書き方は？ まずはコンビニのお知らせから
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Vista のような不自由な労働者にとって、コンビニは当然のことながら良い友達です。ペットボトルの飲み物かパンを買って、窓際の席に座ります。足を休めてストリートビューを閲覧できるだけでなく、必要に応じてコンピューターの電源を入れて仕事をしたり、記事を書いたりすることもできます。
私はコンビニで休憩するのが好きで、環境の清潔さにも気を配っています。来店するたびに、自分にとっても次のお客様にとっても快適な環境を作りたいと考えて、テーブルをティッシュペーパーで拭きます。私がよく行く某コンビニエンスストアのテーブルにこのような張り紙が貼ってあることに気づいたのもこのためだった。
この種の通知は誰もがよく知っているはずです。そこには、営業時間、環境の清潔さへの注意、ペットの禁止、遊んだり寝たりすることの禁止などのアナウンスが記載されています。これらの企業が書いた通知を真に受けている人は多くないと考えられます。
通知文の問題は何ですか?
しかし、この通知が私の注意を引いた理由は、明らかな誤字（早朝を深夜と表記した）や誤解しやすかった（サービス料の「没収」は簡単に「ㄇㄛˋ受け取る」と読み取れ、全く異なる意味になる）ためではありませんでした。しかし、加盟店やスタッフの懸命の努力は理解できますが、このような通知を書くことの効果は理想的ではないかもしれません。
さらに、この通知はあまり読みにくいかもしれません。最後に「ご協力ありがとうございます」と書きましたが、そこには漠然と「サービス料やクリーニング代などはいただきませんので、混乱や迷惑をかけないでください」という意味が込められていました。
繰り返しになりますが、加盟店やスタッフの方々のご苦労は十分に承知しておりますが、コピーライティングを教える側の立場からすると、この掲示物は本当はもっとわかりやすく、訴求力のある文章にできるのではないかと思います。
以前に書いた記事「【コンテンツ力を磨く：製品機能の追求から人間のニーズの習得まで】（https://www.contenthacker.today/2018/01/ux-copywriting.html）」の中で、文章を書く過程では、句読点の書き方から意見や主張の表現に至るまで、多くの細部に注意を払う必要があり、それらはすべて多くの時間を費やし、慎重に検討する価値があると述べました。例えば、適切なコピーを作成したい場合、製品全体の魅力や特徴、気質にマッチするだけでなく、ターゲットユーザーの使用シーン、感情、ニーズを考慮する必要があります。
効果的な通知に書き直す方法
このお知らせを見てみると、対象者はコンビニの座席エリアを利用する人であり、利用シーンも非常に明確です。休憩したり、誰かを待ったり、コンビニで食事をしたりする人がほとんどです。実際、使用時間はそれほど長くありません。これらの前提を洞察することで、押し付けがましくなく効果的な通知を書くことができます。
この通知を例にとると、方向転換して、温かいアピールに切り替えて、次のようなことを書いてもよいのではないでしょうか？
快適にお使いいただくために、環境を清潔に整えてください。ありがとうございます！
原告の陳述の焦点は明らかに業者やその他の顧客にあるが、おそらく一般の人が読んでもそうは感じないかもしれない。これは残念です。書く角度を調整して「あなた」に注目を集中させることができれば、より効果が高まるかもしれません。
この通知は、ビジネスに対する人々の認識にも影響を与えるため、この通知を過小評価しないでください。
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★写真提供: Vista
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