關於 顧客體驗 的文章，共 4 篇，由新到舊排列。
消費者開始直接請 AI 助理代為搜尋與訂位，品牌行銷必須從對人溝通擴展到對 AI 溝通。本文談 GEO 與 AEO 帶來的搜尋轉變，以及零延遲的超個人化行銷：從 Netflix、Spotify 到 Sephora，看品牌如何在當下場景讀懂意圖，又為什麼這場科技戰的本質是信任的保衛戰。
生成式 AI 讓內容的邊際成本趨近於零，只追求快與省的品牌反而跌入均質化。本文從歐萊雅的微趨勢預判、可口可樂的品牌共創、Oatly 的品牌人設、愛迪達的動態個人化，到星巴克 Deep Brew 的數據回流研發，拆解品牌 AI 賦能如何從工具論走向方法學，在真實商業場景中落地。
銷售力七大黃金法則 說到做生意，大家都知道行銷的重要性，但問題是要如何從事行銷，可就是一門學問了！《跟誰行銷都成交》的作者唐納．米勒，是《紐約時報》暢銷書作家，同時也是廣告媒體公司StoryBrand創辦人暨執行長，於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
本文作者是廖桂香小姐，廖桂香微笑服務學院創辦人，感謝授權「實用指南」網站轉載。 同樣是五星級酒店所附設的酒吧，一走進去的感覺真的不一樣！ 原本和好友難得相聚，想要找個地方小聊一下，所以沒有多想便打算就近到飯店酒吧喝杯飲料。孰知一走進去某家位於三樓的酒吧，我立刻就發現氣氛有點凝結。只見招待人員面無表情地拿了飲料單過來，直接說：「這裡的低消，每人五百元！
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