一週上架五本手冊，我怎麼設計數位商品
本文原發表於《Vista 電子報（另開新分頁）》No.150
哈囉，你好！今天放颱風假，希望大家都平安待在家哦。
上一期電子報寄出後，我收到了不少回信。除了跟我討論假文獻的議題之外，還有另一類問題讓我有點意外。好幾位讀者問的不是手冊內容，而是：「你怎麼一個禮拜就上架了五本數位手冊？這種東西要怎麼做、怎麼賣？」
發問的人有老師、有接案的設計師，也有在公司裡負責內部訓練的朋友。不難看出大家都有一身好本領，只是不知道怎麼把它變成可以賣的東西？
所以這一期電子報，我想把這幾週做數位商品的過程整理出來，從選題、設計、宣傳和銷售，盡量講得具體一點。具體的範例請參考研究者基地的手冊頁（另開新分頁），以及我陳列所有商品的 go.vista.tw（另開新分頁）。在嘗試與摸索的過程中，我把這些經驗跟你分享。
先說清楚：什麼是數位商品？
數位商品（Digital Products），指的是沒有實體、以數位檔案或線上內容形式存在，並透過網路交付與使用的商品。
常見的類型，大概有以下這幾種：
- 電子書、手冊、指南這類 PDF 文件
- 範本與工具包，例如簡報範本、試算表、工作表、Notion 範本
- 提示詞庫、檢查表、SOP 這類拿了就能用的東西
- 線上課程、錄播影片、付費電子報
- 小工具、外掛、軟體授權
在我看來，它跟實體商品最大的差別，主要有三點。第一，做一份和賣一千份，成本幾乎一樣，沒有庫存，也不用出貨。第二，付款之後可以立刻交付，即便凌晨三點有人買，你在睡覺，對方也可以立刻拿得到。第三，它很容易被複製轉傳，所以你得在設計商品的時候，就想好怎麼面對這件事。
嗯，聽起來門檻很低，對吧？製作一份 PDF 誰不會，打開 Canva 就可以了！但我這幾年看到很多人做了數位商品，最後卻只賣給少數幾個朋友⋯⋯問題通常不在檔案做得不好，而在前面選題和後面宣傳這兩段。
開發一：從別人卡住的地方選題
我的五本（另開新分頁）手冊，產品發想的靈感全部來自工作與生活的範疇。
舉例來說，過去這兩年在大學和研究機構上 AI 課，下課後被問到的問題，我都會隨手記下來。記久了會發現，研究生的問題其實很集中：讀了二十篇文獻還是寫不出文獻回顧、怕 AI 給的參考文獻是假的、每週進度報告被老師問倒、口試前感到很焦慮⋯⋯
其中最讓我印象深刻的是口試。很多同學跟我說，他們不是不懂自己的研究，而是答案明明知道，口委一問卻講得零零碎碎。這句話後來直接催生了《論文口試準備包（另開新分頁）》這個數位商品。
所以，我選題只看一件事：
有沒有人已經在為這個問題困擾，而且願意花時間問你？
如果你也想開發數位商品，可以先回頭檢視這些地方：
- 學員、客戶或讀者最常問你的三個問題
- 你在社群上哪一篇貼文的留言和私訊最多
- 你每次都要重講一遍的那件事
這些地方藏著的，就是有人願意付錢解決的問題。反過來說，如果一個題目只有你自己覺得很重要，沒有任何人問過，做出來就很容易乏人問津。
開發二：一個商品只解決一個問題
選好大方向之後，第二步是收窄。
我一開始其實想寫一本《研究生 AI 全攻略》，從閱讀文獻寫到準備口試，什麼都講。後來發現這樣的書，讀者翻開目錄會覺得很充實，但卻不知道自己該從哪一頁開始讀起？
最後，我把研究路上拆成五個關卡，每一個關卡就有一本專門的手冊來應對：
- 第一關，讀文獻與整理文獻：《Gemini Notebook 研究工作流手冊》
- 第二關，寫作與查證引用：《AI 學術研究 Prompt 手冊》
- 第三關，每週上臺報告：《研究生學術簡報包》
- 第四關，準備口試：《論文口試準備包》
- 第五關，投稿與繳交學位論文：《AI 使用揭露聲明範本包》
你可以到研究者基地的手冊頁（另開新分頁）看看這個安排。頁面最上方，我先問讀者一句：你現在卡在哪一關？每一關底下只放一句話，例如「答案明明知道，口委一問卻講得零零碎碎？」，點下去才看對應的手冊。
一本手冊只解決一個卡關點，有兩個顯而易見的好處。對讀者來說，他很快就能判斷這本手冊跟自己有沒有關係？對你來說，範圍小，才做得完，也才做得精。
開發三：做到你敢說它有用
販售數位商品時最常被質疑的，就是「這東西真的有用嗎？」。
我的做法是公開測試過程。以《AI 學術研究 Prompt 手冊（另開新分頁）》為例，30 條提示詞，我拿 7 篇真實的論文當素材，跑了四輪共 120 次測試，每輪都讓另一個 AI 當評審挑錯，修完再測。到第四輪還修不好的地方，我全部寫成「已知限制」放在書末，總共 19 則。
《Gemini Notebook 研究工作流手冊（另開新分頁）》也是一樣，四輪 112 次實測，31 則已知限制。
一開始我有點猶豫：把缺點寫出來，會不會讓人不敢買？後來想通了，對研究者這群讀者來說，他們最在意的就是證據。你老實說哪裡不夠完整，大家反而更相信其他部分是真的測過的。
你不一定要做到一百次測試，但可以想想：你的商品有沒有一個方式，讓買家相信它真的被用過、被驗證過？可能是你自己用了三年的範本、是二十位學員用過後修改的版本，或是一份真實案例的前後對照。
開發四：交付物要讓人拿到就能用
很多人做數位商品，只交一份 PDF。PDF 格式的文件很適合閱讀，但讀完之後要動手，讀者往往還得自己整理。
所以，我每一本手冊都會附上方便動手實作的資產包。以簡報包為例，除了 PDF 手冊，還附了三套 PPTX 範本（書報討論、進度報告、口試簡報）和 5 份工作表；口試包附了 9 張練習工作表；兩本 Prompt 相關的手冊，都附了一份提示詞複製庫，買家不必從 PDF 裡一段一段反白複製。
會加上範本，是因為我在設計簡報包時想到一件事：很多同學不只是不知道怎麼講，連簡報版型都不知道該怎麼設計。與其在書裡教他們設計原則，不如直接給他們一套能套用的檔案。
做交付物的時候，可以問自己一個問題：買家打開檔案後的第一個小時，他要做什麼？然後把那一個小時需要的東西都準備好。
定價：創始價、原價與合購
講完開發，接著是錢的事。
五本手冊我都採用同一套做法：原價寫在旁邊劃線，前 50 份用創始價。例如 Prompt 手冊原價 699 元，創始價 499 元；口試包原價 1,299 元，創始價 999 元。創始名額賣完，就恢復原價。
設置創始價，主要有兩個作用。第一，它是給早期支持者的回報，願意在沒有任何評價的時候就相信你的人，值得一個比較優惠的價格。第二，限量讓人有理由現在就決定，而不是存進書籤、然後忘記。
另外有兩件事，是我在定價時特別留意的。
一個是合購。簡報包和口試包都有口試簡報的範本，分開買會重複，所以我做了一個兩本合購方案，分開買創始價合計 1,798 元，合購 1,599 元。合購的價格要算清楚，不能跟單本折扣疊起來以後，反而比合購還便宜，這叫價格倒掛，會讓先買合購的人覺得被騙。
另一個是不做團體授權。常有人問能不能一個實驗室買一份大家共用。我後來決定不提供，因為 PDF 一旦被分享出去，就很難收回來。想讓整個實驗室一起學的，我會建議他們找我上實體工作坊，那是另一種商品。
宣傳一：商品名稱就是第一則廣告
數位商品通常是在手機上被滑到的，讀者看到的往往只有一行標題。所以我花在取名字的時間，比你想像的多很多。
你可以到 go.vista.tw（另開新分頁） 看看我的商品列表，每一個名字的結構都差不多：
- 【AI 學術研究 Prompt 手冊】怕 AI 捏造文獻？7 篇論文、120 次實測修出來的 30 條提示詞
- 【研究生學術簡報包】老師的問題總卡在「縱軸單位是什麼」？13 個步驟加三套 PPTX 範本，上臺前先把研究講清楚
拆開來看，就是三段：【】裡寫商品是什麼，接著一個讀者心裡的問句，最後用數字說明你拿到什麼。
問句的用字，要用讀者自己會說的話。「縱軸單位是什麼」這幾個字，是我聽研究生抱怨了好多次的原句，熟悉的人一看就懂。數字則是證據，7 篇論文、120 次實測、13 個步驟，讓人知道這不是隨手寫的東西。
順帶一提，Prompt 手冊的名字裡，我刻意不用「查核過」三個字。因為讀者很容易把它讀成「用了就不會錯」，可是沒有任何提示詞能保證 AI 不出錯。名字裡的每一個字，都要經得起買家拿著商品回來對照。
宣傳二：把入口放在讀者本來就會去的地方
商品上架那一刻，其實沒有人知道它存在。
我的做法是不急著投放廣告，先把入口放進自己本來就有的地方：
- 電子報：上一期 No.149 談 AI 假文獻，最後介紹了兩本手冊。內容先幫讀者解決問題，商品放在最後，當作想更進一步時的選擇。
- 研究者基地的手冊頁：用五個關卡讓讀者自己對號入座，導覽列也多了「手冊」一項。
- 文章文末：我把研究者基地的 42 篇文章，逐篇配對最相關的那本手冊，例如談文獻回顧的文章，文末就推 Gemini Notebook 手冊。讀者剛好讀到這個問題，就是他最需要這本手冊的時候。
- 資源庫、研究指南、免費課：每個讀者可能經過的地方，都放一個入口。
所有連結我都加上追蹤參數，之後就能看出哪個入口真的帶來購買，下次就知道該把力氣放在哪裡。
這也呼應了 No.146 電子報聊過的事：作品要放在自己的地盤上。如果你平常有在經營電子報、部落格或社群，那就是你最好的銷售通路，因為那裡的人本來就信任你。
宣傳三：不放見證，也是一種誠實
一般的銷售頁，都會放很多「用了之後我的人生改變了」的讀者見證。
目前，研究者基地的手冊頁還沒有這樣做。這是因為學術圈對 AI 的態度還很分歧，要一位研究生具名說「我用 AI 準備口試」，對他來說是有風險的。
取而代之的，是把實測方法、測了幾輪、哪些地方沒修好都寫在頁面和書裡。我也在常見問題裡回答了讀者最擔心的那一題：用這些手冊算不算讓 AI 代寫？我的答案是不算，因為這幾本手冊都把 AI 限定在提問和檢查，不替你寫論文、不擬講稿。口試包實測時，我還刻意要求 AI 直接給答案，它會拒絕，然後把問題再問一次。
我想說的是，宣傳的方式要配合你的讀者。賣給研究者，證據比見證有說服力；賣給創業者，成功案例可能更有用。先想清楚讀者在意什麼，再決定要放什麼。
銷售：平臺、交付與回購
最後是怎麼收錢、怎麼交貨。
我採用臺灣的創作者商店平臺，選它的原因很實際：金流、交付、訂單管理都幫你處理好，買家付款後立刻拿到下載連結，不必寫任何程式。商品頁可以插圖、可以設定原價和特價、可以限量，也可以設定售完後按鈕顯示「創始名額已售完」。
在這裡，也跟大家分享幾個實際操作上的心得：
- 首頁排序很重要：我把最新的商品放在最前面三格，讀者點進來先看到的，就是我目前最想推的東西。
- 交付檔要能更新：我把手冊放在雲端硬碟，改版時直接上傳新版本取代，連結不變，已購買的人隨時下載都是最新版。所以我敢承諾「一年內免費更新」。
- 結帳欄位越少越好：我沒有收電話，只要 E-mail。每多一個欄位，就多一個人在結帳前放棄。
還有一個我很推薦的做法：在感謝頁放下一本的折扣碼。
手冊最後的感謝頁，我會放一段「讀者專屬」，附上另一本手冊的折扣碼，結帳時輸入可折 100 元。這個做法不花任何廣告費，但效果出乎我意料，第一本上架沒幾天，就陸續有讀者用這個碼回頭買了第二本。
道理很簡單：買過的人已經知道你的東西品質如何，是最容易再買的一群人。找一個新客人很難，讓老客人再買一次容易得多。
如果你也想設計第一個數位商品
整理一下今天我們聊的主題，大概可以透過這七個步驟來設計數位商品：
- 從別人一再問你的問題裡選題
- 收窄到一個卡關，一本只解決一件事
- 想辦法證明它有用，沒做好的地方老實寫出來
- 準備讓人拿到就能動手的交付物
- 用創始價和限量，回報早期支持者
- 把入口放進你本來就有的通路
- 在感謝頁埋下一次購買的理由
老實說，這套方法沒有什麼祕訣，每一步都不難。難的是你得願意花時間，真正弄清楚你的讀者卡在哪裡，然後誠實地告訴他們，你的東西能幫到哪裡、幫不到哪裡。
如果你是研究生、老師或研究人員，正好卡在研究的某一關，可以到研究者基地看看這五本手冊，每一本都附了詳細的目錄和實測說明：
想看我所有的商品，包括十一月底開營的七天挑戰營和一對一諮詢，都在這裡：
如果你也有一個想開發的數位商品的點子，歡迎直接回信跟我討論，你想解決的是誰的什麼問題？我會一封一封讀，說不定我們可以激發更棒的創意！
我們下次見！
Vista
讀完，下一步
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