「建立客戶心關係」課程心得：發揮耐心、同理心和平等心，營造顧客服務體驗
認識廖桂香老師已經有好一段時日，但因為她住在臺中的緣故，加上平常大多以企業內訓為主，所以遲遲沒有機會可以跟她學習。這回，台北市工業會所舉辦的第十一次專題講座，邀請廖桂香老師以「建立客戶心關係」為題授課，很高興得知這個消息，我便立刻報名了！ 在今晚三個小時的課程中，廖桂香老師以「建立客戶心關係」為主軸，為大家帶來三個重要的議題，分別是：如何了解客戶需求、創造客戶服務體驗以及解決抱怨問題。
「圖解商業模式練功坊」課程心得：動手實作練習，研磨商業價值
今天午後，我來到敦南誠品書店對面的誠遠國際商務中心，參加由好友陳政廷老師所主辦的「圖解商業模式練功坊」。 說到商業模式，其實我並不陌生，甚至可以說是有一定程度的熟稔——不只是因為自己對研究商業模式深感興趣，以往任職於媒體的時候，商業模式就是我的採訪線路之一；甚至，我還在《數位時代》雜誌製作過一期以網路商業模式為封面故事的系列報導。
「PARK 259」：自由工作者的第三空間
這些年來，我總是對陳綺貞的那首《旅行的意義》念念不忘，也還記得在讀文化創意研究所的時候，教授提過瑞士裔法國建築師勒．科比意（Le Corbusier）所提出的「住房是居住的機器」這個論說⋯⋯ 但即便聽得再多、讀得再廣，長大之後進入社會開始工作，旅行突然變成一件奢侈的事情，這類的機會就忽然少了很多。
《找出理想客戶：行銷自己來、案子接不完的16個穩贏祕訣》推薦序：勾勒自己的事業藍圖，就從閱讀這本書開始
在不同的年代裡，總會有幾個頗具代表性的關鍵字橫空出世，透過媒體的推波助瀾廣為人知，不僅被許多人傳誦和分享，彷彿也揭櫫了那個時代的獨特意義。以最近來說，諸如「個人品牌」、「一人公司」、「零工經濟」以及「斜槓青年」等關鍵字特別火熱，其實也意味著我們已經進入了職涯發展的新紀元。 回想我自己的職涯發展，一開始也是跌跌撞撞地起步，任職於網路產業的期間，剛好趕上風起雲湧的「.com年代」。
《打造超人大腦》閱讀心得：洞察事物的本質，迅速展開行動
說起《打造超人大腦——極速閱讀、寫作、持續進化，新手高速成長的逆襲方程式》這本書的內容，我其實並不陌生。一方面是因為早從鄭伊廷（Xdite）開始計畫著手寫這本書的時候，我就有關注了；另一方面，則是我自己的學習行動方針和書中提到的某些概念不謀而合。所以，當我得知《打造超人大腦》付梓出版的時候，除了連忙上網一口氣訂二十本書之外，也決定要舉辦一場讀書會跟朋友們分享。
《微信傳奇張小龍》推薦序：貫徹極簡主義，堅持淬煉用戶體驗
每次打開iPhone手機裡的微信App，總會看到一張藍色地球的啟動畫面。這是由中國氣象衛星「風雲四號」所拍攝的照片，也是寓意從人類起源到華夏文明的歷史發展，旨在向億萬微信用戶展示華夏大地的河山風貌。 耐人尋味的是，雖然大家每天都會看到這張熟悉的藍色地球畫面，但我猜想很多人其實不知道一開始是出自誰的巧思，更不知道擺放這張照片的真正用意。試想，宇宙浩瀚無垠，人類一經對比顯得多麼渺小而孤單啊！
我看《夢想可以當飯吃：小經營也能賺大錢的獲利翻倍關鍵》：值得推薦的好書，但應該可以更好
偶然在書店看到《夢想可以當飯吃：小經營也能賺大錢的獲利翻倍關鍵》這本新書，就被書名吸引了。老實說，中文版的書名比起英文版的《Cadence: A Tale of Fast Business Growth》更吸引人！ 本書作者皮特・威廉斯（Pete Williams），身兼創業家、企業顧問和行銷人等多重角色，也被《富比士》雜誌讚譽為「值得全世界行銷人奉為楷模的當代企業家」，看起來果然相當厲害。
《一看就懂！從NG到OK！制霸職場的簡報・資料表達術》推薦序：請以終為始，優先思考簡報的目的與結論
近年來，因為擔任企業顧問和職業講師的緣故，我時常必須製作各種不同用途的商業簡報，像是輔助授課的課程簡報或提案專用的企劃簡報等等。我不但聽過一些坊間的簡報課程，也飽覽眾多與簡報相關的書籍，對於簡報設計這個範疇算是有些認識與了解。 也常有企業界的朋友或學員稱讚我的簡報做得很好，不但版面很美觀，也能夠讓人一眼看到重點。
【知識人航空俱樂部 EP.2】聽講心得：從米果文化到喜馬拉雅FM，他們如何打造迷人的音頻內容產品？
最近有一種感覺，不是我每天過著日子，而是日子飛快地催促自己前進，不知道是不是年紀大了的關係？彷彿才剛剛參加完【知識人航空俱樂部 EP.1】活動，涵涵的分享還言猶在耳，轉眼間就已迎來【知識人航空俱樂部 EP.2】活動，也看到更多的朋友前來參加這場活動。 多年來，我一直對音頻（Audio）感到癡迷。
「數位行銷商品文案寫作」課程心得：寫作力，就是你的超能力！
本文作者是林靜小姐，感謝授權「內容駭客」網站轉載。 從學生時代畢業以後，你有多久沒寫作了呢？今年我給自己一個挑戰，每週寫一篇文章發表到Medium。一開始我充滿動力，但是到六月之後就有點力不從心，常常我打開Word檔，腦袋和檔案都是一片空白⋯⋯我發現只靠靈感是不夠的，寫作應該是有技巧和策略，只是我還不知道！ 為了讓寫作計畫持續下去，我報名了鄭緯筌（Vista）老師的「數位行銷商品文案寫作」課程。
《一聽就懂的重點表達術：不只秒懂，還能讓人自發行動的說明力》推薦序：掌握淺顯易懂的原則，陪閱聽眾走過一段精神旅程
我們都曾聽過一句古諺「時間就是金錢」，但是在這個忙碌的資訊碎片化時代裡，注意力的重要性已遠超過時間和金錢，更儼然成為這個世界上極為稀有的貨幣。如果您想要順利從別人身上「賺取」這枚貨幣，我們就必須想法設法，練就一聽就懂的重點表達術。
引流與招生：從免費占卜的使用體驗談起
上個禮拜的某天下午，我來到某家咖啡館趕書稿。點餐的時候，意外聽到店員提起，只要在每週的特定一天來到店內消費，就可以免費讓某位合作的命理老師占卜一次。 嗯，其實這就是一種常見的引流活動吧！先利用免費體驗的方式，讓潛在客群可以感受到老師的厲害之處，進而願意付費，體驗其他高價的服務或課程。引流活動，自然是一種擴大宣傳、增加流量的好方法。
《創業。從１開始：從０到１，不靠富爸爸，不用白手起家》推薦序：創業未必一勝九敗，也毋需從零開始
回顧我的職業生涯，無論是在《數位時代》雜誌擔任主編，抑或是後來跟幾位業界朋友共同創立了臺灣電子商務創業聯誼會（TeSA）這個臺灣最大的電商社群，幾乎都和創業這檔事脫不了關係。
歡迎訂閱《從0到1打造內容行銷》音頻課程：和Vista一起踏上征程，進入內容行銷的世界
大家好，我是Vista。過去曾任職網路產業和媒體，現在是一位企業顧問和講師。很高興這次有機會可以跟天下文化旗下的「1號課堂」合作，推出《從0到1打造內容行銷》的音頻課程。這個系列課程總共有25集單元，我會帶領大家從零開始認識內容行銷，深入研究這個備受國外媒體與專業人士推崇的新世代行銷方式。 說到內容，您可能會想起圖文、影音、動畫或簡報等等，我也相信，您一定聽過「內容為王」這句話！
【知識人航空俱樂部 EP.1】聽講心得：Hahow如何從會做到會教？關鍵就在這件事
昨天很忙碌，除了下午參與林郁棠老師所開設的「破解E-mail行銷的秘密」課程，晚上又來參加由生鮮時書所舉辦的【知識人航空俱樂部 EP.1】聚會活動。 這是一個專門為知識產業開設的聚會，每月一次，邀你開啟知識經濟的飛航模式。 近年來，很多人喊我Vista老師。其實，無論是擔任產品經理、製作人、記者、主編、產品總監或老師，我好像都安之如飴。廣義來說，或許我也算是知識產業的從業人員吧？