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只要談到商業模式，大家就會想起某一本書，書中主要談論個人或企業對於提供的產品或服務可以為顧客所做出的承諾價值。嗯，也許你猜到了，是的，我說的就是這本《價值主張年代：設計思考 X 顧客不可或缺的需求 = 成功商業模式的獲利核心》。 價值主張所提到的承諾，必須建立在滿足客戶或潛在客戶需求上，並達到個人或企業獲利的目的。但，到底什麼是「價值主張」（Value Proposition）呢？