コンテンツ運用: ターゲット視聴者とつながる
コピーライティングの役割に関して、私のウェブサイトをよくご覧になっている方であれば、一般的な商品パッケージの説明やコンビニの店頭ポスターから、ショッピングサイトの販売ページ(ランディングページ)まで、販売やコミュニケーションを支援する上でのコピーライティングの重要性を理解することは難しくないでしょう。
コンテンツ操作とは何ですか?
良いコピーを書けば商品やサービスが売れるということは誰でも理解できると思います。 しかし、なぜコンテンツ マーケティングと運用について学び、さらにはコンテンツ戦略を開発する必要があるのでしょうか?コンテンツ運用とは、簡単に言うと、コアチームのメンバーが事前に綿密な戦略を立て、作成、企画、編集、編成などのプロセスを経て、独自のコンテンツを配置・表示することです。 グラフィック、テキスト、オーディオ、ビデオなどのメディアの普及を通じて、対象となる視聴者や潜在的な消費者と対話することができ、それによってユーザーの定着率と維持率が向上し、特に企業が製品やサービスから生み出すことを望んでいる価値が高まります。
コンテンツ オペレーション は、コンテンツを戦略的に計画、制作、配布、分析するための一連のプロセス、人材、テクノロジーです。適切に実装すると、すべての部門とチャネルにわたって顧客エクスペリエンスが統合され、マーケティング担当者は収益と成長を促進する本物で共鳴するメッセージングに集中できるようになります。
つまり、コンテンツの作成、計画、編成、プレゼンテーション、およびその質、量、制作サイクルは、コンテンツ運用の成否に影響を与える可能性があり、また、製品やサービスの運用にも重大な影響を及ぼします。コンテンツ運用の範囲は非常に幅広く、コピーライティングや公式サイトの構築、ファンページの運営といったレベルにとどまりません。 「木を見て森を見る」には、より高い視点からの俯瞰が必要です。
対象ユーザーをターゲットにする
コンテンツ運用の定義を明確にした上で、この丁寧に作られたコンテンツを誰に届けるべきかについて考えてみましょう。 コピーライティングクラスでクラスメートによく言ったように、上司や起業家として、自分が苦労して書いたコピーライティングが台湾、さらには世界の人々に広く賞賛されることを望むかもしれません。
──でもね、これって結構コストがかかることが多いですし、営業的には必要なさそうですよね。
想像してみてください。 親子ショッピング サイトを運営する場合、主な顧客層は一般の大学生や会社員ではなく、赤ちゃんのいる家庭にいる父親と母親でなければなりません。 あなたが旅行好きのブロガーであれば、同じく世界の果てへの旅行が好きな読者向けにコンテンツをデザインし、魅力的な旅行の写真や文章をブログやファンページに次々と書き連ねて、人々がすぐに航空券やホテルをオンラインで予約したくなるようにしなければなりません。
誰と「話したい」のかを知ることは、間違いなくコンテンツ運用への投資の第一歩です。
街中でさまざまな広告チラシをもらったことがあると思いますが、チラシ配布にもテクニックがあることをご存知ですか？ ビラを送ってくる社会人学生を何人か観察しました。丁寧かつ親切な対応に加え、事前にターゲットを絞り込んでくれます。全員に送信するのではなく、潜在的な消費者をターゲットにしてから送信します。 ティッシュペーパーや付箋などの小さなプレゼントの助けを加えると、人々はチラシの内容を数秒間見てみる意欲が高まる可能性があり、これは非常に強力です。
たとえば、月収わずか22,000の若い会社員に数千万の不動産を売りたい場合、これは木から魚を求めるのと同じです。また、中年や銀髪の人々にオンラインの出会い系サービスを宣伝したい場合は、異なるマーケティング戦略と市場の細分化が必要になる可能性があります。
☞多読☜
コンテンツ運用には、コンテンツの収集と作成から、企画とプレゼンテーション、コミュニケーションと配布、そして最後に効果のレビューと評価に至るまで、幅広い側面が含まれます。 このサイクルでは、コンテンツ戦略の策定が最も重要であり、誰もが必要なものを入手し、相互に強化する効果を達成できるように、適切なコンテンツを適切な場所に配置し、適切なグループに配信することが主な焦点となります。 したがって、コンテンツ運用の最初のステップは、話したい人を特定し、そのグループ向けに明確な [コンテンツ戦略] を設計することです (https://www.contenthacker.today/2018/01/chl3-note1.html)。 誰もがよく知っているオンラインショッピングの分野では、コンテンツの力を巧みに利用してプロセスを最適化する、最近人気のコンテンツECが注目されています。
Amazon 創設者のベゾスはかつてこう言いました、敵が何をしているかを見てエネルギーを費やす必要はありませんか?お客様のさまざまなニーズを理解することに注力することによってのみ、ユーザーエクスペリエンスを向上し続け、世界中のお客様に快適なショッピング体験を提供することができます。
コンテンツ電子商取引の台頭
さらに、Fengrui Capital の初期プロジェクト リーダーである Huang Hai 氏は、コンテンツ電子商取引は 2 つのタイプに分類できると指摘しました (http://www.iheima.com/zixun/2016/0614/156521.shtml)。 1 つは、写真、記事、ショッピング ガイドのビデオやコミュニティなどの非個人的なコンテンツです。もう 1 つはパーソナライズされたコンテンツ、いわゆるインターネットの有名人です。 しかし、消費者の買い物意欲を刺激するのは、美しい女の子の写真、ビデオクリップ、ジョーク、ブロガーのショッピングガイド記事などをショッピングサイトに掲載するだけではありません。
人々を興奮させるには、コンテンツは消費シナリオや顧客に関連している必要があります。
別の視点から見ると、本当に強力な運用エキスパートとは、明確な買い物計画を持たない消費者が電子商取引 Web サイトを訪れたときに説明のつかない買い物衝動を引き起こし、迅速に注文を行って取引全体を完了する能力を備えた人です。 運営チームにとって、良いコンテンツだけが人の心に直接響き、深い印象を残すことができます。これは、コンテンツ戦略を策定した後に反映される核となる価値です。
これで、コンテンツ操作の範囲と重要性を理解できるはずです。 コンテンツ マーケティング に投資する際は、期待される結果を得るためにターゲット ユーザーとうまくつながることを忘れないでください。
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