新書・布克文化・預計 2026 年 12 月出版《AI 無人公司》
公司裡沒有員工,只有你,加上一支由你設計、由你指揮的 AI 團隊。這本書把一個人怎麼撐起一整家公司的方法,從觀念、系統到九十天的路線,完整攤開給你看。
2026.12 上市 你研究文案客服秘書分析 AI 無人公司 未來的公司,不是比誰的人多,
是比誰的系統聰明。 鄭緯筌 Vista Cheng 著
小遊戲 1・拆掉舊觀念 先劃掉六個過期的想法
很多人卡住,不是不夠努力,是腦袋裡還裝著舊的公司想像。點每一張卡,親手把舊觀念劃掉,看看書裡怎麼說。
已劃掉 0 / 6
舊劇本拆完了。接下來,換一種方式想像公司。往下看核心概念
核心概念 從一人公司,再往前走一步
《一人公司》告訴我們,公司不必變大。這本書想說的是另一件事:人手不必變多。
一個人的工作型態,往上四階 - 受雇者賣時間給一家
- 自由工作者賣時間給多家
- 一人公司不必變大
- 無人公司不必變多
不必變大,是一種克制;不必變多,是一種放大。
工作的三次解放
第一次 工業革命解放體力
機器接手了粗重的體力活,一個人操作一臺機器,產出是過去的幾十倍、幾百倍。
第二次 網際網路解放地點
工作第一次擺脫了時空藩籬。從此,地域不再是牢籠。
第三次 AI解放執行
AI 可以理解你的目標、規劃步驟、動用工具,把一件事真的做完。
AI 的三層:你交出去的,是哪一種?
給它什麼 它怎麼動 你的角色
AI 助手 給它一個問題 它會被動等你問 你是你親手做
AI 工作流 給它一串規則 它會照規則重複 你是你設計流程
AI 代理 給它一個目標 它會自己想辦法、會回報 你是你只做判斷
人機七三分:只有你能做的那三成
凡是可以重複、有清楚的輸入跟輸出、有前例可以參照、而且做錯了還能改的事,都屬於這七成。
- 判斷
- 策略跟取捨:這件事該不該做、先做哪一個、什麼時候該收手。
- 品味
- 你對「好」的定義。
- 信任
- 關係,也是責任。「這件事交給你,我放心。」
小遊戲 2・五問篩子 這件事,該交給 AI 嗎?
第 5 章給了一把篩子:拿任何一件任務來問這五個問題,五題裡有三題過關,就值得把它設計成一條交給 AI 的工作流。
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1這件事是不是重複發生?
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2它有沒有清楚的輸入跟輸出?
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3有沒有可以參考的範例?
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4萬一它做錯了,代價大不大?
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5你能不能在中間設一個人工的檢查點?
過關 0 / 5(已回答 0 題)
把五題都答完,就會看到結果。
五題全中!
「」幾乎可以立刻交出去。建議從 L2 代工開始,讓 AI 產初稿、你來定稿;跑順了,再往 L3 流程升級。
值得交出去
「」過了三題以上,值得花力氣把它設計成一條 AI 工作流。先從 L1 協助或 L2 代工開始,沒過關的那幾題,就是你要設檢查點的地方。
先留給自己
「」大半的答案是否定的。這多半是每次都不一樣的判斷,屬於只有你能做的那三成,先不假他人之手。
委派不是開關,是一支五個檔位的排檔桿
拖拉排檔桿,看看每一個委派等級,AI 做到哪裡、你又站在哪裡。信任是養出來的,不是一次就能給予的。
L1・協助AI 只給你建議、給你選項,真正動手做的還是你。
L2・代工AI 開始替你產出初稿,你來修改跟定稿。
L3・流程AI 不只做一步,它照著你定好的步驟,把一整段流程執行完。
L4・監控AI 不只執行,它還會定期自己檢查、自己盯著某件事,有狀況才回報你。
L5・半自主在你設好的界線之內,AI 自己判斷、自己行動,只在關鍵的地方,把結果交給你做最後的審核。
小遊戲 3・工作地圖 你一個人,扛了幾個部門?
第 4 章把一家小公司的運作拆成十個環節。點選你現在都得親自處理的那幾個。
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乾貨・PART 3 四套系統,撐起一家無人公司
內容、名單、客服、提案,是一家小公司最吃人力的四件事。書裡把每一套都拆成一條看得見的流水線,也標出人該站在哪裡。
第 9 章 內容做不出來,多數時候不是你沒靈感。內容是一條生產線,十個工位裡,人只站一站。
- 1 選題雷達
- 2 素材蒐集
- 3 觀點生成 你在這裡
- 4 草稿撰寫
- 5 標題優化
- 6 社群改寫
- 7 圖像產出
- 8 發布排程
- 9 成效分析
- 10 內容再利用
守住原創的三道關卡
- 觀點關:核心觀點必須是我真正想講的
- 經驗關:要有 AI 生不出來的親身故事與判斷
- 手感關:初稿我一定親自讀過、改過
靈感是最不可靠的員工。
第 10 章 先建一條名單管線,讓陌生人一步步走到成交。七段接力,每一段都可以交給系統。
- 1 名單磁鐵
- 2 一頁式銷售頁
- 3 報名表單
- 4 自動回覆信
- 5 客戶分眾
- 6 培育信
- 7 成交提醒
最容易做錯的地方
- 一個捨不得先給的人,是建不起這條管線的
- 自動化的信,也要讀起來像人寫的
自動,絕對不等於冷。
第 11 章 小公司客服的真相是問題一直重複。先蓋好知識庫六件套,再把客服分成三級處理。
- 1 FAQ 資料庫
- 2 產品說明庫
- 3 客訴處理 SOP
- 4 回覆語氣規範
- 5 升級處理機制
- 6 人工接手條件
客服三級
- 第一級:可標準化的問題,全自動處理
- 第二級:複雜的諮詢,半自動處理,AI 出力、你把關
- 第三級:高情緒、高爭議、高價值的狀況,一定人工處理
自動化是拿來替你省時間的,不是拿來替你省掉責任的。
第 12 章 從詢問進來到跟進信寄出,八個步驟裡 AI 做七步,人只在最關鍵的那一步出手。
- 1 詢問進來
- 2 AI 整理需求
- 3 AI 產提案架構
- 4 人修正策略與價格 你在這裡
- 5 AI 產出正式提案
- 6 AI 排程追蹤
- 7 AI 整理客戶反應
- 8 AI 產下一封跟進信
提案範本的八欄
- 客戶背景、痛點、期待的成果、你的解決方案
- 執行時程、具體交付物、費用、下一步
- 費用那一欄,永遠由你來填
價格跟承諾,永遠由人拍板。
路線圖・第 17 章 九十天,先讓一條生產線自己跑起來
不要一次蓋整座工廠,先蓋一條生產線。三個三十天,各做一件事。
- 第 1 到 30 天
打地基
- 第一週:做工作盤點
- 第二週:選一個模式,只選一個就好
- 第三週:建知識庫
- 第四週:雇用你的第一位 AI 員工
- 第 31 到 60 天
建生產線
- 把選定的模式拆成 AOP
- 讓內容引擎上線:一次投入、十件產出,做到三件也行
- 第 61 到 90 天
開門做生意
- 補上銷售管線:名單磁鐵、銷售頁、自動回覆信、培育信
- 目標是第一筆系統性收入,金額不重要
你是哪一種讀者?第一條生產線從這裡開始:
你最缺的是時間。第一條線,選一條下班後兩個小時之內做得動的內容線:白天你上你的班,它晚上替你照跑。
把你重複在接的那一類案子,變成一個標準化的產品。
把一套你已經講過很多遍的內容,變成一個會自己賣、也會自己交付的產品。
小遊戲 4・翻牌 拿掉公司兩個字,剩下的是人生三件事
整本書都在區分哪些事可以交給 AI。走到最後,那些始終不能自動化的事,收攏起來只有三件。點卡片翻面。
Takeaway 抽一句,帶走
十句書裡的話,按一下抽一句,或直接點你最有感的那張。可以複製下來,分享給還在忙到沒有自己的朋友。
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已複製
全書目錄 四部十八章,外加五份工具
觀念、系統與路線,三位一體。不必從頭讀到尾,從你現在最卡的那一章開始。
開篇2 篇
- 序章:從一人公司的再升級
- 前言:不是沒有人,而是不再靠人海戰術
PART 1 什麼是無人公司3 篇
- 第 1 章:從一人公司到無人公司:工作的第三次解放
- 第 2 章:AI 代理不是聊天機器人,而是會接管任務的工作者
- 第 3 章:無人公司的三大迷思與真相
PART 2 無人公司的工作地圖3 篇
- 第 4 章:先不要買工具,先畫出你的工作地圖
- 第 5 章:把職位拆成任務:委派給 AI 的判斷法
- 第 6 章:人機七三分:只有你能做的那三成
PART 3 建造你的無人公司8 篇
- 第 7 章:選對戰場:適合無人化的商業模式與臺灣場景
- 第 8 章:招募你的 AI 代理團隊:員工名冊與職位說明書
- 第 9 章:第一套系統:內容生產線
- 第 10 章:第二套系統:名單磁鐵與自動銷售
- 第 11 章:第三套系統:客服、知識庫與在地生態
- 第 12 章:第四套系統:提案、報價與成交追蹤
- 第 13 章:從 SOP 到 AOP:把自己寫成程式
- 第 14 章:營運儀表板:讓公司自己回報
PART 4 管控風險與永續旅程4 篇
- 第 15 章:AI 會犯錯,所以你要設計護欄
- 第 16 章:看不見的地基:無人公司的法律與風險
- 第 17 章:九十天啟動計畫:從生產線到無人公司
- 第 18 章:當公司無人,人要去哪裡
附錄:五份可以直接填的工具5 篇
- 附錄 A:無人公司工作盤點表
- 附錄 B:AI 員工設定卡
- 附錄 C:AOP 完整模板
- 附錄 D:十個最適合臺灣小型企業的 AI 工作流程
- 附錄 E:無人公司風險檢查表
從0到1,需要自己的投入;從1到100,AI就是強大的加速器。
這正是一本好書應該具備的價值:不只讓讀者知道,更讓讀者有機會做到。
作者的話 三十年前,我寫的是一個新世界的使用手冊;三十年後,我想寫的,是在另一個新世界裡,一個人該怎麼重新安排自己的工作,乃至於自己的人生。
鄭緯筌 Vista Cheng作家、企業講師、AI 應用顧問。1995 年出版第一本書,寫作三十年,著作二十餘本。一個人加上一支 AI 代理團隊,經營寫作教學、課程、顧問與軟體工具多條業務線,書裡的每一套系統,都先在他自己的公司跑過。
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讀者社群 《AI 無人公司》LINE 讀者社群
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社群籌備中。登記上市通知的讀者,會第一批收到邀請連結。
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無人公司啟動包:工作盤點表、AI 員工設定卡、風險檢查表與九十天啟動計畫,取自這本書的附錄。
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無人公司真的是一個人都沒有嗎?
不是。無人公司的無人,指的是沒有雇員。公司裡唯一的那個人是你自己,你的身分從埋頭做完每一件事的人,變成設計整套系統、指揮 AI 團隊、並為所有成果負最後責任的人。
跟保羅・賈維斯的《一人公司》有什麼不同?
《一人公司》告訴你公司不必變大;這本書接著往前走一步,談的是人手不必變多:維持一個人的規模,透過一支 AI 團隊,把產能與收入撐到過去要一整個團隊才做得到的地方。
我不會寫程式,讀得懂嗎?
讀得懂。這本書不是工具教學書,也不教你寫提示詞,它給的是換了工具也不會壞掉的觀念、框架與路線。書裡寫得很清楚:最適合走這條路的,從來不是最懂程式技術的人。
書還沒出版,現在可以先做什麼?
可以先免費下載無人公司啟動包,裡面有工作盤點表、AI 員工設定卡、風險檢查表與九十天啟動計畫,取自這本書的附錄,這個星期就能動手。