本文原發表於《經濟日報

有別於傳統的廣告,內容行銷專注於與消費者建立長期關係,提供資訊或娛樂價值,而不是直接推銷產品或服務。建議大家可以透過文章、影音、圖片、部落格、電子書和社群媒體貼文等多種形式,來從事內容行銷。

內容行銷的重要性有四點。

首先是建立信任與品牌權威:高品質的內容能夠展示品牌的專業知識,幫助建立與受眾之間的信任關係,進而增加品牌的權威性。

內容營運:做好與目標受眾的連結
內容營運的面向牽連甚廣,從內容的蒐集、創作到策畫、呈現,再到溝通、傳播,最後才能進入到成效的檢核與評估。在這個循環中,內容策略的制定是最重要的,而主要的重點就在於適得其所,把對的內容傳遞給對的族群,如此方能各取所需,也能收相得益彰之成效。

再來改善 SEO 和網路可見度:透過為目標關鍵字創建相關內容,內容行銷能夠提高網站的搜尋引擎排名,進而增加網路可見度和流量。

第三提高轉化率:提供有價值的內容可以幫助教育潛在客戶,使他們更了解你的產品或服務,進而增加購買意願和轉化率。

最後加強客戶參與和忠誠度:有吸引力的內容可以促進與受眾的互動,增加品牌忠誠度,並鼓勵口碑推薦。

運用 ChatGPT 等生成式 AI 工具進行內容行銷,則可參考五個方向:

一、內容創意和策劃:使用 ChatGPT 來生成內容點子和概念,幫助貴公司開發新的內容策略,滿足受眾的需求和興趣。

二、高效率的內容創作:ChatGPT 可以快速生成各種文本內容,包括部落格文章、社群媒體貼文、新聞稿等,大幅提高內容產製的效率。

三、個性化內容生成:根據不同受眾的偏好,使用 ChatGPT 來客製化個性化內容,提高參與度和影響力。

四、語言多樣性和翻譯:利用 ChatGPT 支持多種語言的能力,為不同語言的受眾創建或翻譯內容,擴大全球覆蓋範圍。

五、內容優化和重寫:利用 ChatGPT 對現有內容進行優化和重寫,提升內容品質,使其更適應 SEO 和用戶需求。

運用 ChatGPT 進行內容行銷,要保持內容品質和相關性,確保內容與品牌價值和受眾需求相符。此外,雖然 ChatGPT 能提高效率,但人工審核和事後調整仍不可或缺。

臺灣的中小企業普遍資源有限,因此需要更加精明地選擇行銷策略和工具。例如,某家位於中部的食品公司擁有一定數量的電子報名單,但開信率和點擊率一直低於行業平均水準,該公司導入 ChatGPT 可提高其電子郵件推廣活動回應率。

首先是分析顧客數據:利用 ChatGPT 分析顧客購買歷史和互動數據,識別不同顧客群體的偏好和興趣。其次,生成個性化內容:基於分析結果,使用 ChatGPT 生成針對不同顧客群體的個性化電子郵件內容,包括產品推薦、特惠資訊和相關文章。第三則是進行 A/B 測試:透過 ChatGPT 生成多個版本的電子郵件內容,進行 A/B 測試,以找出最有效的內容策略。

另外,還有一家主打日本深度旅遊的旅行社,希望在社群媒體上提高其品牌能見度。

執行重點有三。首先,在內容策劃使用 ChatGPT,根據即將到來的節日和熱門旅遊趨勢生成內容策劃,包括旅遊攻略、特色活動和促銷套餐。其次,利用 ChatGPT 自動生成吸引人的社群媒體貼文,包括圖片說明、旅遊小建議和顧客見證。最後則是強化互動。使用 ChatGPT 來回應顧客詢問,提供個性化旅遊建議,加強顧客互動和滿意度。

臺灣中小企業可以有效地利用 ChatGPT 來提升其內容行銷的效果,無論是提高參與度、增加流量還是驅動銷售,生成式 AI 工具都能為企業提供強大的支持。