應用D2C策略，擁抱行銷新風潮
本文原發表於《經濟日報》
相信很多讀者朋友曾聽聞B2B、B2C，甚至還知道B2B2C呢！但是，您知道D2C（Direct to Consumer）是什麼嗎？其實，D2C係指業者在自行研發產品後，不按照傳統方式透過經銷商、平臺或中間商的轉介，而直接從自己的官網或App銷售給消費者。
之前，我也曾在《全通路行銷》這篇專欄之中，建議業者可在疫情尚未平穩之際，多加運用D2C（Direct to Consumer）結合體驗行銷的方式，來篩選出具有購買意願的潛在客群。換言之，業者在推動全通路行銷時，也可選擇直接面對廣大的消費者。
老實說，D2C並非行銷領域新近崛起的新概念。舉例來說，像是很早以前就問世的郵購目錄，便可視為D2C的濫觴。
D2C的精髓在於善用網路直接與消費者產生連結，藉此擺脫經銷商的控制，而前提則是要打造獨特的品牌形象，並且要擬定明確的行銷策略，進而掌握清晰的消費者行為樣貌，並提供優質的個人化服務或使用體驗。
伴隨資訊科技的日新月異與商業邏輯的快速迭代，加上人際之間長期以來所造成的疏離，讓我們在忙碌的生活中得以享受許多便利，卻也在無形中墊高商品行銷的成本。如今，已然進入了「酒香也怕巷子深」的時代；一旦少了平臺或經銷商的挹注，業者在從事品牌行銷時就必須自立自強，想方設法讓顧客能夠「看到」自己的數位足跡。
所以，根據YOTPO公司在2019年所做的調查發現，有高達61％的D2C品牌主要依靠社群媒體來吸引客戶；此外，SEO對D2C行銷也有偌大的助力，有多達51％的業者藉此吸引客戶。
基於有效撙節成本以及與消費者保持緊密關聯等特性，近年來已有包括床墊品牌Casper、眼鏡品牌Warby Parker、行李箱品牌Away、日拋隱形眼鏡品牌Hubble與刮鬍刀品牌Dollar Shave Club……在內的多家業者，紛紛擁抱D2C行銷。
而受惠於臺灣的網路普及率高達86％，且有總數來到2100萬的社群媒體活躍用戶，D2C行銷這股風潮，最近也開始吹向國內的行銷圈。嗯，現在您是否也躍躍欲試呢？
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