本文原發表於《經濟日報》

依照美國內容行銷協會的定義，內容行銷是一種帶有策略性質的行銷方法，專注於創建和傳遞有價值、相關且一致的內容，藉此吸引和留住已被明確定義的目標受眾，最後使他們採取行動。

相較於其他不同的行銷手法，內容行銷側重於產出讓目標受眾認為有用且感興趣的內容，善用各種內容元素，並透過官網、部落格或影音平台等通路呈現，再運用社群媒體或關鍵字搜尋等方式對外擴散、傳播。

換言之，內容行銷是賣一種體驗與感受，讓人能夠卸下心防，透過優質的內容來分享商品或服務的美好。那麼，要如何運用內容行銷來做到跨境的銷售呢？

來自香港的Jeanie Tsui，她在兩年多前移居台灣，成立了一間提供文案、社交媒體管理和策略的行銷公司，主要服務對象是希望進入台灣市場的外國企業或新創團隊。

她以內容行銷作為主要的業務方式，成功協助外籍人士打開市場。最近，她和我分享了三個利用內容行銷在異地創業的秘訣，頗值得參考：

一、找到市場缺口

在這個資訊爆炸的年代，想要吸引觀眾的注意，光是產製內容還不夠，一定要做出具有獨特性且市場缺乏的內容。

Jeanie留意到儘管台灣的數位行銷業非常成熟，但英語的數位行銷資訊付之闕如，尤其是本地所流行的數位行銷方式，例如：LINE行銷、直播與團媽等型態的英文資訊相當缺乏，這就促使了她開始以英文分享台灣數位行銷行業的資訊。

二、了解顧客痛點

內容行銷成功的要訣，必須先了解顧客的需求，然後提供有價值的內容，如此一來才能抓緊他們的注意力。

Jeanie留意到很多在台灣開餐廳的外國老闆，忽略了Google地圖對餐廳行銷的重要性 ，因為他們並不知道台灣很多食客會使用Google地圖搜尋餐廳，並且非常在意評分和評論。

於是她製作了英語內容，解釋餐廳應該如何優化Google地圖上的資訊，從而提升餐廳在地區上的排名。

三、持續定時產出內容

持續產出含金量高的內容，才能建立目標受眾對你的信賴，這是內容行銷的關鍵，卻也是許多業者感到最困難的一點。

以Jeanie為例，她每星期至少會花10多個小時在製作內容上頭。雖然在處理客戶工作以外，還要再撥出時間創作內容，不免顯得有些捉襟見肘，但她深諳這個道理：若能持之以恆地分享內容，客戶自然就會認同你是行業權威。

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