本文原發表於《經濟日報》

如果你在經營健身房或銷售健康食品，必然會鎖定那群重視健康、熱愛養生的目標族群了！倘若貴公司以開發、販賣文創商品為業，我猜你肯定想要和文青們打交道。

投入網路行銷，除了設法搜集有效名單，最好能夠和潛在客戶多方互動。但問題來了，對你的產品或服務感興趣的人們在哪裡？這些人不可能無端出現在大馬路上，或是你的面前…那麼，我們該如何清楚識別潛在客戶，進而與他們打交道呢？

所幸，我們可透過一些方法來和潛在客戶打交道。好比平常就產製有意義、價值的內容，再透過搜尋引擎優化（SEO）的方式讓人們造訪貴網站，讓他們對貴公司的產品、服務感興趣。

也可設計精美的銷售頁（Landing page），呈現吸引訪客的核心價值，讓訪客們願意留下聯絡方式，以便日後的業務聯繫，都是很不錯的方式。

那麼，具體該如何操作呢？以下，跟大家分享幾個主要的步驟：一、吸引目標流量到貴網站或登錄頁面。二、將訪客轉化為高附加值的潛在客戶。三、透過廣告行銷來培養潛在客戶。四、與潛在客戶開展業務的聯繫。五、將潛在客戶轉化為付費客戶。

第一步，產製優良的內容（包括文章、影音或資訊圖表等）是我推崇的方式，業者也可考量針對特定產品或服務來設計銷售頁。做這些事情的目的很簡單，都是要吸引「對」的人到貴公司網站，進而產生連結。

第二步，要設法讓原本因為好康優惠而被吸引來的族群，在得到滿意的回饋之後，還有意願在貴站停留，甚至開始對貴公司的產品、服務感興趣。

第三步，可以搭配Google或Facebook廣告來進行投放，藉由搜尋引擎與社群媒體的力量來篩選出潛在客戶。當然，也可善加利用上回我跟大家介紹過的LINE。

第四步，在掌握潛在客戶的基本資訊與需求之後，貴公司的行銷與業務部門就該開始啟動，針對相關客群的痛點進行沙盤推演，並提供最適切的服務。

第五步，也是最關鍵的一個動作，就是要把茫茫人海中的潛在客戶，轉化為忠誠的付費客戶。貴公司可按照產品、服務屬性，選擇最合適的商業模式。舉例來說，近年來相當流行的訂閱制模式，也開始被許多新興產業採用，你也不妨試試看！

Photo by xframe_official on xframe

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